【学芸大学 美容院 為になるブログ!】責任を持ってキレイにしますって言う割には・ ・ ・ (2)

都立大学、三軒茶屋、祐天寺、

自由ヶ丘など、最寄り駅じゃない

ところからも来店が多い。

 

 

 

学芸大学美容室【アップロード】岸です!

 

 

前回の続きです!

 

前回のあらすじは、物販に興味がない

面接に来た美容師が、大事な家族や自分には、

良い物の(サロン専売品)シャンプー、

リートメントは使うが、自分の担当した

お客様には進めない。

 

それに対しての最後の質問が ・ ・

 

じゃあ・ ・ ・

 

あなたが担当してきたお客様は

大事じゃなかったのですか?

 

しばらく沈黙が続く。

 

とここまでが前回のあらすじですよ!

 

 

 

まあ物販に興味がないのではなく、

自分の仕事に責任が持てない。

 

 

 

やりっぱなし状態!

 

 

 

だってよくこんな事を言うお客様

いるでしょう。

 

 

「家で洗うとパサパサになるんだけど!」

 

 

 

その原因はシャンプー、トリートメントの

質の差がほとんどで、サロンと家で使って

いる物が違うから、自宅で自分のシャンプー

トリートメントを使うと、その途端に

「あれ!パサパサ!」となってしまう。

 

 

 

稀にカットが悪い事も有るけどね。

 

 

 

さらに!

 

 

 

もっと言うならお客様に興味がない!

 

 

 

まあ、このケースなら良い方ですね。

 

 

 

もっと酷い美容師を沢山見て来ているので
この辺が普通のレベルですよ~

 

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 <Pinterestから出典>美容師イメージ

 

例えば、こんな美容師もいるので
ガッカリしますね。

 

 

 

商品の知識は全くと言っていいほど、知識が
ない、と言う事は、判断のしようがない状態。

 

 

 

それにも関わらずに市販品のコマーシャルで
良く見かけるものを平気で、あれ良さそう
ですね!

 

 

 

私も今度使ってみようと思う~

 

 

 

なんて会話を平気でする奴がいましたね!

 

 

 

なにもかも否定しろとは言わなまでも
もっとプロの視点で話が出来ないといけない
と思うのです。

 

 

 

さらにもっと酷い美容師が、商品知識や
薬品知識があるのにも関わらず・ ・ ・

 

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<Pinterestから出典>美容師イメージ

 

大事なはずのお客様に全くアドバイス
しないで、適当に答える奴ですね。

 

 

 

「家でのケアは市販品でも良いですよ。」

 

 

なんて適当に言う美容師です。

 

 

せめて、市販品の何がどう良いのか位は
教えてあげても良いのでは、と思うのです。
(プロ視点でメリット、デメリットを説明。) 

 

 

 

このように、いろんな美容師がいます!

 

 

 

なので、ここでもう一度サービス業の
原点に戻って考えてみる事が大事!

 

 

僕も良く考えていますよ~

 

 

 

自分のお客様の髪が、みんなから褒められる
ようにね。

 

それには、

 

常にキレイをキープする為の提案は
するでしょ~

 

まあ、たまにこんな事言われて

 

「この商品高い!」って言われて
僕も落ち込む時があるんですがね。

 

 

 

どうしても良い物を使ってもらいたいから

セールを年2回行って、お安く提供できる

場を作らせて頂いております。

 

 

 

なので、6月初めからセール

が始められる準備を、只今しております!

 

 

ご期待を!

 

 

 

最後に!

 

 

 

よく、こんな事言っている方いませんか?

 

 

 

「自分の仕事に責任を持ってお客様を

キレイにする事!自分の大事な家族同然に、

迎え入れる事!」

 

 

 

でもね!

 

 

 

こんな事を面と向かって言っている奴に

かぎって、扱いは他人事ですよ!

 

 

 

見極めてね~

 

 

 

本当に大事な事だったら相手が怒ろうが

伝えるよね!

 

よくそんなシーンを見かけるでしょう!

洋画でね。笑!

 

ただし、そうは言ってもね・ ・ ・

 

自分が本当に信頼できる物が

みつかるまでが苦労するのですよ!

 

僕は、今の所幸運な事に良い物と

出会っていますのでね!(^^)v

 

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<Pinterestから出典>商品イメージ

 

 

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